公路运输作业流程和铁路货物运输知识

　　1，接单：公路运输主管从客户处接受(传真)运输发送计划，公路运输调度从客户处接出库提货单证，核对单证。

　　2，登记：运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码，司机(指定人员及车辆)到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收。

　　3，调用安排：填写运输计划，填写运输在途，送到情况，追踪反馈表，电脑输单。

　　4，车队交接：根据送货方向，重量，体积，统筹安排车辆，报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。

　　5，提货发运：按时到达客户提货仓库，检查车辆情况，办理提货手续，提货，盖好车棚，锁好箱门，办好出厂手续，电话通知收货客户预达时间。

　　6，在途追踪：建立收货客户档案，司机及时反馈途中信息，与收货客户电话联系送货情况，填写跟踪记录，有异常情况及时与客户联系，7，到达签收：电话或传真确认到达时间，司机将回单用EMS或FAX传真回发货公司，签收运输单，定期将回单送至客户处，将当地市场的住处及时反馈给客户。

　　8，回单：按时准确到达指定卸货地点，货物交接，百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致，了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况，9，运输结算：整理好收费票据，做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心，结算中心开具发票，向客户收取运费。

　　货物运输包装：托运人应根据货物的性质，重量，运输种类，运输距离，气候以及货车装载等条件，使用符合运输要求，便于装卸和保证货物安全的运输包装，有国家包装标准或铁道部包装标准(行业包装标准)的按国家标准或铁道部标准(行业标准)进行包装。

　　托运人必须派人押运的货物：活动物，需要浇水运输的鲜活植物，生火加温运输的货物挂运的机车和轨道起重机以及规定因派押运人的货物，托运人必须派人押运，押运人数，除特定者外，每批不应超过2人。

　　托运人托运零担货物，应在每件货物上标明清晰明显的标记，标记应用坚韧材料制作，在每件货物两端各粘贴或钉固一个，包装不适宜粘贴或钉固时，可使用栓挂的办法，托运行李，搬家货物除使用布质，木质，金属等坚韧材料的货签或书写标记外，并应在货物包装内部放置标记(货签)，托运人应根据货物性质，按照国家标准，在货物包装上做好包装储运图示标志，货件上与本批货物无关的运输标记和包装储运图示标志，托运人必须撤除或抹消。